Política de Privacidade
Somos comprometidos com a privacidade e proteção dos dados pessoais e, por isso, estabelece com os titulares de dados pessoais (TITULARES), o compromisso de respeitar a legislação brasileira e europeia de proteção de dados – coletando e utilizando suas informações pessoais, nas formas aqui descritas, sob a proteção da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n. 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis.
Esta Política foi desenvolvida para a segurança e proteção de dados dos nossos clientes e visitantes das nossas plataformas além de todos os que possuem contato direto conosco.
A presente Política de Privacidade e Proteção de Dados informa os TITULARES acerca da coleta, armazenamento utilização ou qualquer outra operação de tratamento de dados pessoais realizada pela empresa United Institute - Comércio de Livros LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o n.º 09.528.138/0001-32 situada à R. Manuel da Nóbrega, 354 - Paraíso, São Paulo - SP, 04001-001 ("United Idiomas").
Esta política aplica-se a todos os públicos, incluindo alunos, pais, responsáveis, responsáveis legais, visitantes, parceiros, empregados e prospects.
Ao clicar no botão abaixo, os TITULARES declaram ciência dos termos e condições desta política de privacidade e proteção de dados, conferindo seu livre, informado e inequívoco consentimento para o tratamento de seus dados pessoais para as finalidades aqui determinadas.
I. Dos Termos utilizados nessa política
Titular : você ou quem esteja sob sua responsabilidade, no caso de menores de idade, titular de dados que utiliza os serviços da United Idiomas.
Parceiros Comerciais: prestadores de aprendizado, tais como escolas, colégios, autoridades educacionais locais, escolas de idiomas particulares, agências educacionais ou qualquer outra organização que compre o acesso aos serviços para que sejam utilizados pelos usuários em sua organização.
Legislação aplicável: Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados).
Dados Pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável. Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Opt-out: oportunidade dada ao titular para que se oponha ao tratamento de dados pessoais.
Legítimo Interesse: justificativa para atividades de apoio e promoção, desde que não viole direitos e liberdades fundamentais do titular.
Anonimização: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.
Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
II. Dos Direitos dos Titulares
São direitos dos titulares, a confirmação de existência de tratamento; acesso, por meio de uma cópia (simples ou completa) de seus dados pessoais; a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados; as informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus dados pessoais; as portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto; a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; a possibilidade do tutor não fornecer consentimento e as respectivas consequências; ter a revisão dos termos aceitos bem como a revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, os TITULARES devem enviar e-mail para united@unitedidiomas.com
III. Da Coleta de Dados
São formas de coleta de dados utilizada pela empresa:
Dados fornecidos diretamente pelo TITULAR: quando o próprio TITULAR, acessa o nosso site, nosso aplicativo para celular ou quando você abre os nossos comunicados por e-mail;
Dados fornecidos pelos responsáveis do TITULAR: quando o responsável pelo TITULAR fornece dados para a empresa para a finalidade cadastral;
Dados fornecidos de forma automática: quando o dado pessoal é coletado através de registro de aplicativos e de sistemas, os quais poderão incluir: endereço IP, o nome do provedor de conexão (responsável pelo fornecimento da internet), o tipo de navegador utilizado, o tipo de dispositivo utilizado e informações de navegações de outros sites.
a) Atualização e Veracidade dos Dados
Você TITULAR é o único responsável pela precisão, veracidade ou falta dela em relação aos dados que você TITULAR fornece ou pela sua desatualização. Fique atento pois é de sua responsabilidade garantir a exatidão ou mantê-los atualizados.
Da mesma forma, nós não somos obrigados a tratar quaisquer dos seus dados se houver razões para crer que tal tratamento possa nos imputar qualquer infração de qualquer lei aplicável, ou se você estiver utilizando nossos ambientes para quaisquer fins ilegais, ilícitos ou contrários à moralidade.
Assim, caso seja constatado que o usuário cometeu, em nossos ambientes, qualquer ato ilícito ou que contrarie os parâmetros considerados adequados pela United Idiomas, esta se resguarda o direito de bloquear seus acessos, independente de notificação prévia até que seja devidamente apurado, ocasião em que o usuário poderá ser banido.
b) Da Base de Dados
A base de dados formada por meio da coleta de dados é de nossa responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites, propósitos dos negócios descritos nesta política e na legislação aplicável.
c) Dos Cookies
Utilizamos Cookies em nossas plataformas com o intuito de aumentar o desempenho e melhorar a sua experiência em nossos ambientes.
Podemos utilizar as categorias de Cookies e outras tecnologias abaixo definidas:
• Cookies Essenciais: estes cookies são fundamentais para o funcionamento dos nossos ambientes e são definidos por ações feitas por cocê TITULAR, como preencher formulário ou efetuar login. Geralmente, esses cookies de sessão expiram logo após o encerramento do seu acesso aos nossos ambientes. Esses cookies podem ser bloqueados, mas isso pode limitar algumas funcionalidades.
• Cookies de Desempenho/analíticos: são cookies configurados pelo Google Analytics, LinkedIn Analytics e Hotjar que nos ajudam a administrar o desempenho dos nossos ambientes, isso nos permite analisar tendências, medir a quantidade de visitas em uma página, bem como verificar a movimentação dos nossos visitantes. As informações que esses cookies coletam são anônimas podendo haver a coleta de IP e geolocalização. Apenas usamos tais informações para compilar relatórios e nos ajudar a melhorar o desempenho dos nossos ambientes. Caso você TITULAR opte pelo bloqueio desses cookies, não saberemos quando você visitou os nossos ambientes e não conseguiremos monitorar o seu desempenho.
• Cookies Funcionais: essa categoria de cookies primários nos permite disponibilizar os nossos ambientes com funcionalidades melhoradas e personalizadas para o seu perfil, pois eles nos ajudam a memorizar opções de configurações que você TITULAR selecionou, então quando você TITULAR retorna aos nossos ambientes, lembramos de suas preferências. Se esses cookies forem bloqueados, algumas ou todas essas funcionalidades no site podem ser limitadas.
• Cookies de Publicidade: estes cookies são definidos através dos nossos ambientes por terceiros, que são nossos parceiros de publicidade on-line, denominados: Google Ads, Instagram Ads e Facebook Ads. Cada terceiro utiliza cookie próprio para veicular nossos anúncios à você TITULAR em outros sites, após identificar que Você TITULAR visitou os nossos ambientes. Esses cookies servem também para nos ajudar a medir a eficácia e alcance das nossas campanhas publicitárias, e direcioná-las de forma mais eficientes, tendo em vista que relacionam a origem da sua visita, onde você TITULAR foi exposto à nossa publicidade, que tipo de publicidade você TITULAR viu, e por quantas vezes.
Os cookies de publicidade, aqui definidos, são dos nossos parceiros mencionados, assim, caso você TITULAR não queira que anúncios direcionados sejam exibidos, você TITULAR deve verificar os sites e as políticas de cookies de cada um terceiro, ou desabilitar essa funcionalidade através de seu navegador.
As políticas de privacidade dos serviços de parceiros acima elencados podem ser acessadas através dos seguintes sites:
• Google: https://policies.google.com/privacy
• Hotjar: https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115011789248-Hotjar-Cookie-Information
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=registrtion_ footer-privacy-policy
• Instagram: https://help.instagram.com
• Facebook: https://web.facebook.com/privacy/explanation?_rdc=1&_rdr
Buscamos constantemente prestadores que respeitem as legislações vigentes.
É possível bloquear ou remover Cookies, mas, cabe a você TITULAR configurar o seu software de navegação, conforme instruções de cada navegador, para facilitar esse processo, disponibilizamos os links do passo a passo dos navegadores mais utilizados, conforme segue:
Internet Explorer 7 e 8: https://support.microsoft.com/pt-br/topic/excluir-e-gerenciar- -cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/pt-br/microsoft-edge/excluir-cookies-no-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
Apple Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac
Em nenhum momento utilizamos nenhum tipo de decisão unicamente automatizada que possa ferir os interesses do TITULAR.
IV. Dados Coletados e Finalidades
Todos os dados coletados pela empresa são aqueles essenciais à prestação de serviços e relação jurídico – contratual.
Para o processo de registro em nossos serviços, coletamos: nome, sobrenome e endereço de e-mail. Coletamos também, eventualmente, idade, data de nascimento, instituição do aluno e identificador do curso.
Para o processo de registro de professores em nossos serviços: nome, sobrenome e endereço de e-mail. Quando relevante, a instituição de ensino que o professor pertence e o identificador do curso.
Para a utilização de nossas plataformas, os alunos e professores também poderão gerar informações pessoais ao utilizar os serviços, posto que estes poderão registrar tarefas, trabalhos escolares do aluno, respostas dos exercícios interativos, notas, conceitos e comentários do instrutor, detalhes dos livros que o aluno leu ou atividades que o aluno realizou.
Os usuários também poderão gerar informações pessoais caso postem em uma comunidade ou fórum, ou utilizem uma ferramenta de comunicação fornecida através das plataformas. A United Idiomas não é responsável pela utilização ou divulgação destas postagens ou comunicações pelos membros da comunidade ou dos fóruns, ou por qualquer outra pessoa que receba comunicações relacionadas a estas informações. A finalidade dependerá do dado coletado.
Os dados fornecidos pelos TITULARES e responsáveis serão utilizados para a prestação de serviços e eventualmente para fins de envio de marketing, cuja opção por não receber e-mail marketing consta em todo anúncio através de opt-out.
Os dados fornecidos para parceiros comerciais são estritamente com a finalidade de disponibilizar os serviços contratados e, quando necessário, realizar as avaliações de aprendizado.
Os dados coletados automaticamente, quais sejam: quantas vezes nossos serviços foram visitados, quais serviços foram visitados e quais e-mails obtiveram retorno, serão utilizados para melhor compreendermos indicadores de nossos serviços e possibilitar a constante melhora de nossos produtos com a finalidade também de detectar acessos não autorizados e atividades fraudulentas, prevenir e responder a incidentes de segurança e escalar.
a) Dados dos Alunos – dados cadastrais
Coletamos dados pessoais dos alunos e armazenamos em um banco de dados reservado e sigiloso, somente podendo ser revelado mediante autorização expressa do TITULAR ou quando exigido por autoridade competente.
Os dados coletados dos alunos, como nome completo, profissão, RG e CPF, data de nascimento, estado civil, sexo, telefones fixo e celular, endereço residencial, e-mail, dados do responsável financeiro (no caso de aluno menor de idade), informações acadêmicas, informações comerciais (quando necessários, dados do empregador, cargo e crachá) e imagem do aluno (quando necessário para identificação, autenticação, segurança através de monitoramento por câmera, bem como eventos institucionais, acervo histórico, uso institucional, educativo e social, incluindo divulgação das atividades e metodologia da United Idiomas)
Coletamos esses dados para as seguintes finalidades: cumprir sua missão educacional, cumprir obrigação legal, cumprir com a prestação dos serviços acadêmicos, proteção do crédito e procedimentos de cobrança, garantir a segurança do TITULAR, envio de atualizações dos nossos eventos, notícias institucionais e/ou acadêmicas e lançamentos de cursos e produtos, dos quais o aluno poderá optar ou não pelo recebimento através de link opt-out, permitir o fornecimento de serviços mais personalizados e adequados às necessidades do TITULAR, tais como páginas, conteúdos e anúncios relevantes, identificar os perfis, hábitos e necessidades para eventuais ofertas de serviços, histórico escolar e acervo acadêmico, emissão de declarações acadêmicas e certificados de conclusão de curso, identificação na plataforma para prestação de serviços educacionais em ambiente eletrônico, entrega de material didático, concessão de desconto se o aluno trabalha em empresa conveniada à United Idiomas.
Quando estritamente necessário para identificação, autenticação, segurança através de monitoramento por câmera, bem como eventos institucionais, acervo histórico, uso institucional, educativo e social, incluindo divulgação das atividades e metodologia da United Idiomas, poderá ser coletada a imagem do aluno.
b) Dados do Responsável Financeiro:
Coletamos e armazenamos dados dos alunos menores de idade com a única finalidade de cumprir e desenvolver o serviço contratado e as diferentes atividades de instrução, sendo elas necessárias para o fiel cumprimento das prestações. A autorização para o tratamento de dados pessoais é realizada diretamente com seus pais e/ou seus representantes legais.
Os dados coletados do responsável financeiro, na hipótese de ser o aluno menor de idade ou ser o empregador responsável financeiro pelo pagamento do curso, coletamos nome (da pessoa física ou jurídica), identificação (RG e CPF ou CNPJ), endereço residencial ou comercial, telefones fixo e celular, número do banco, conta bancaria e agência.
Coletamos esses dados com a finalidade de cumprir as obrigações decorrentes dos serviços e dos contratos assinados por você TITULAR ou responsável por este, inclusive para o processamento de operações financeiras (emissão de nota fiscal e boleto bancário, devoluções de crédito quando aplicável, cessão de crédito).
c) Da Identificação Digital
Coletamos dados de endereço IP, telas acessadas, datas e horários de ações realizadas no site e plataformas, informações de dispositivo (versão do sistema operacional, geolocalização e tipos de conexão à internet),conta de acesso e cookies com a finalidade de identificar e autenticar o aluno, cumprir as obrigações contratuais decorrentes do uso dos nossos serviços e aperfeiçoar o uso das nossas plataformas.
d) Visitantes e Prospects em ambientes físicos e digitais
Coletamos dados a partir da sua visita em um de nossos ambientes físicos ou acesso às nossas plataformas, como nome, e-mail, telefones fixos e celular, endereço residencial, filiação (quando menor de idade), informações académicas, empregador (na hipótese de convênio de empresa parceira), origem e mídia, endereço IP, telas acessadas, datas e horários de ações realizadas no site e plataformas, informações de dispositivo (versão do sistema operacional, geolocalização e tipos de conexão à internet),conta de acesso e cookies com a finalidade de identificar e autenticar o aluno, cumprir as obrigações contratuais decorrentes do uso dos nossos serviços e aperfeiçoar o uso das nossas plataformas e garantir a segurança dos alunos e dos visitantes, identificar o TITULAR para acessos aos ambientes físicos e digitais, envio de atualizações dos nossos eventos, notícias institucionais e acadêmicas e lançamentos de cursos e produtos, dos quais o aluno poderá optar ou não pelo recebimento através de link opt-out.
IV.I Dos Dados Essenciais
Muitos de nossos serviços dependem diretamente de alguns dados informados , principalmente dados cadastrais. Caso você TITULAR opte por não fornecer alguns desses dados, podemos ficar impossibilitados de prestar total ou parcialmente nossos serviços contratados.
V. Do Compartilhamento de Dados
As suas informações pessoais serão compartilhadas em situações específicas, abaixo apresentadas e não serão objeto de qualquer comercialização.
Com nossos prestadores de serviços (por exemplo, fornecedores que desenvolvem ou hospedam nossos serviços), desde que aprovados em processo interno de conformidade;
Caso seja uma exigência legal ou regulatória;
Quando verificada uma desconformidade com as Leis Aplicáveis, com agências reguladoras ou instituição educacional;
Com responsáveis legais ou parceiros comerciais responsáveis pelo pagamento de nossos serviços;
Em caso de operações societárias;
Em outras situações, com o consentimento do usuário.
Eventualmente, poderemos utilizar os dados pessoais sob a nossa guarda para o envio de comunicações de marketing. Tal hipótese somente ocorrerá, quando:
O TITULAR nos tenha fornecido um consentimento válido e informado para este objetivo; ou
Por meio de nosso Legítimo Interesse, desde que o TITULAR tenha esta expectativa, e sempre mediante a disponibilização do opt-out.
Não enviaremos comunicações de marketing a um usuário que optou por não os receber ou tenha solicitado descadastramento.
V.I Do Compartilhamento de Dados Pelo TITULAR
O TITULAR também é responsável pelo sigilo de seus dados pessoais e deve ter sempre ciência de que o compartilhamento de senhas e dados de acesso viola esta política e pode comprometer a segurança dos seus dados e dos nossos ambientes.
É muito importante que você TITULAR proteja seus dados contra acesso não autorizado ao seu computador, celular ou tablet conta ou senha, além de se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado.
VI. Da Segurança
Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.
Esses procedimentos almejam a proteção dos dados pessoais contra a perda, mau uso, alteração, destruição ou vazamento.
Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.
Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:
Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais; O acesso a seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade;
Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo.
A United Idiomas se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.
Em caso de incidentes de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para o TITULAR ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.
VII. Da Responsabilidade
A United Idiomas prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados.
Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.
Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.
Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pela United Idiomas comprometemo-nos a segui-las.
VIII. Da Isenção de Responsabilidade
Conforme mencionado no item 6, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, a United Idiomas não se responsabiliza por:
I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento. Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.
II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da United Idiomas;
Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.
III – Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços da United Idiomas; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.
IX. Do Encarregado de Proteção de Dados
A United Idiomas disponibiliza os seguintes meios para que você possa entrar em contato conosco para exercer seus direitos de titular: united@unitedidiomas.com
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, pode entrar em contato conosco.
X. Da Atualização da Política de Privacidade e Proteção de Dados
Poderemos atualizar esta Política de tempos em tempos. Sempre incluiremos a data de uma nova versão para que o TITULAR saiba quando uma alteração foi realizada, bem como disponibilizaremos avisos em nosso site sobre tal atualização.
Última atualização: Julho/2021